가족 대신 호텔을 예약했다면 체크인할 사람의 이름이 예약에 정확히 연결돼 있는지 확인하자. 결제한 사람과 투숙하는 사람이 다른 문제는 단순한 영문 철자 수정과 다르다.
세 이름을 따로 적어 보면 정리가 쉽다
| 구분 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 실제 투숙자 | 여권의 영문명과 예약에 기재된 이름 |
| 대표 예약자 | 예약 앱에서 변경 가능한 항목과 호텔 전달 여부 |
| 카드 명의자 | 현장 제시 또는 사전 결제 승인 절차 필요 여부 |
표가 잘리면 가로로 넘겨 확인하세요.
Nui.는 예약 시 여권상의 이름을 사용하도록 안내한다. 하지만 한 숙소의 안내를 근거로 모든 호텔이 타인 명의 카드를 허용하거나 거절한다고 단정할 수는 없다. 1
타인 결제는 호텔이 안내하는 보안 절차로
Marriott는 다른 사람의 숙박비를 결제하는 경우 호텔에 문의해 별도의 결제 승인 절차를 안내받도록 설명한다. 수락 여부와 승인 범위는 호텔마다 다를 수 있다. 객실료만 선결제했는지, 현장 추가 지출까지 포함하는지도 구분해야 한다. 2
일반 이메일이나 채팅에 카드 전체 번호·보안코드·여권 사본을 무조건 보내지 않는다. 공식 예약 채널이나 호텔 공식 연락처에서 받은 보안 제출 방식인지 확인한다.
이미 예약했다면 취소부터 하지 않는다
이름 추가나 정정으로 해결할 수 있는지 판매처와 호텔에 먼저 묻는다. 비환불 상품을 취소한 뒤 재예약하면 비용이 달라질 수 있다. 변경 요청이 호텔에 반영됐다는 답변까지 남겨 두는 편이 좋다.
「宿泊者は［氏名］で、予約・支払いをした人は［氏名］です。この予約でチェックインできますか。事前に必要な手続きがあれば、安全な提出方法を教えてください。」 “투숙자는 …이고 예약·결제한 사람은 …입니다. 이 예약으로 체크인할 수 있나요? 사전 절차가 필요하면 안전한 제출 방법을 알려 주세요.”
예약 확인서에는 새 이름, 투숙 날짜, 객실·인원이 맞는지 다시 확인한다. 이름 문제를 해결하면서 객실 조건이 바뀌지 않았는지도 함께 본다.