준비할 내용을 순서대로
1. 사람이 다쳤거나 위험하면 119·110과 안전 확보를 먼저 한다.
2. 경미한 접촉이라도 경찰 신고와 렌터카 업체 연락을 생략하지 않는다.
3. 상대 차량·현장·손상·도로 표지를 사진으로 남긴다.
4. 임의로 수리·견인·합의하지 말고 보험 지시를 따른다.
5. 통역·숙소·다음 교통이 필요하면 보험과 업체의 지원 범위를 확인한다.
차량 인수대에서 끝내야 할 확인
- 운전자 서류와 예약자명을 한 번에 제시한다.
- 차량 외관·휠·유리·연료·카시트를 영상으로 남긴다.
- CDW·NOC·견인·휴차·타이어 보장 범위를 따로 본다.
- 사고는 경미해 보여도 안전 확보 후 경찰과 업체에 모두 연락한다.
문의할 때 남길 기록
일어난 시각과 장소, 예약·상품명, 확인한 현상, 요청한 처리, 접수번호를 한 줄씩 적는다. 연락한 사실만으로 변경·환불·보상이 확정된 것은 아니다. 담당자의 답변과 최종 처리 결과를 구분해 보관한다.
예약·문제 처리 기록표를 복사해 사용할 수 있다. 카드번호 전체·비밀번호·인증번호는 적지 않는다.
함께 준비할 자료
- 일본 렌터카 준비｜국제운전면허·보험·예약 확인
- 일본 렌터카 편도반납｜드롭오프 비용과 영업소 선택
- 일본 렌터카 반납 시간｜주유·세차·공항 셔틀 역산
- 렌터카 CDW·NOC 차이｜보험에서 빠지는 비용
- 일본 렌터카 카시트 기준｜6세 미만과 실제 체격을 함께 보기