준비할 내용을 순서대로
1. 변경 가능과 무료 변경은 같은 뜻이 아니며 운임 차액이 추가될 수 있다.
2. 취소 수수료·환불 불가·세금 환급 가능 여부를 구분한다.
3. 노쇼 이후에는 변경·환불 권리가 크게 달라질 수 있다.
4. 왕복 중 한 구간을 사용하지 않으면 이후 구간이 취소되는지 확인한다.
5. 판매처 수수료와 항공사 수수료가 따로 적용될 수 있다.
항공권 화면에서 볼 네 줄
- 판매 항공사와 실제 운항사를 구분한다.
- 출발 공항과 터미널, 체크인 카운터를 전날 다시 확인한다.
- 수하물·좌석·변경·노쇼 조건을 최종금액과 함께 본다.
- 연결편은 입국·재위탁·터미널 이동 시간을 따로 더한다.
문의할 때 남길 기록
일어난 시각과 장소, 예약·상품명, 확인한 현상, 요청한 처리, 접수번호를 한 줄씩 적는다. 연락한 사실만으로 변경·환불·보상이 확정된 것은 아니다. 담당자의 답변과 최종 처리 결과를 구분해 보관한다.
예약·문제 처리 기록표를 복사해 사용할 수 있다. 카드번호 전체·비밀번호·인증번호는 적지 않는다.
함께 준비할 자료
- 일본 항공권 영문 이름 입력법｜여권과 정확히 맞추기
- 항공권 이름 틀렸을 때｜수정 가능 여부 확인 순서
- 일본행 좌석 고르는 법｜창가·통로·앞좌석 기준
- 일본행 공동운항편 확인법｜실제 운항사와 터미널 찾기
- 일본 공항 터미널 잘못 가지 않는 법｜출발 전 3단계 확인