준비할 내용을 순서대로
1. 사이즈·색상·모델·면세 여부를 확인한다.
2. 매장명·날짜·제품코드와 카드 전표를 함께 보관한다.
3. 태그·밀봉·구성품을 유지한다.
4. 현금·카드 승인취소 처리기간을 확인한다.
5. 국제배송·제조사 보증과 한국 서비스 가능 여부를 본다.
승인 알림에서 확인할 것
- 현지통화 금액과 카드 승인 금액을 바로 대조한다.
- 가승인과 최종청구, 취소와 환불은 처리 시점이 다를 수 있다.
- 거절 후 반복 결제하기 전에 첫 승인 여부를 확인한다.
- 현금·보조카드·긴급자금을 서로 다른 곳에 나눈다.
문의할 때 남길 기록
일어난 시각과 장소, 예약·상품명, 확인한 현상, 요청한 처리, 접수번호를 한 줄씩 적는다. 연락한 사실만으로 변경·환불·보상이 확정된 것은 아니다. 담당자의 답변과 최종 처리 결과를 구분해 보관한다.
예약·문제 처리 기록표를 복사해 사용할 수 있다. 카드번호 전체·비밀번호·인증번호는 적지 않는다.
함께 준비할 자료
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