준비할 내용을 순서대로
1. 개찰기·충전기·지갑 앱에서 남은 금액을 본다.
2. 예상 교통비보다 소액만 충전한다.
3. 지원 매장에서 잔액과 다른 결제수단의 병용 가능 여부를 묻는다.
4. 발행사·카드 종류·유효기간·수수료를 확인한다.
5. 환불하지 않을 경우 만료와 다음 여행 사용 가능성을 본다.
개찰구 앞에서 당황하지 않는 준비
- 운영사와 노선색, 승차·도착 역을 함께 저장한다.
- 카드 오류가 나면 반복 태그하지 말고 역무원에게 이용기록을 보여준다.
- 특급권·승차권·좌석권이 여러 장이면 넣는 표와 회수되는 표를 확인한다.
- 출구 번호와 지상 랜드마크를 같이 저장한다.
문의할 때 남길 기록
일어난 시각과 장소, 예약·상품명, 확인한 현상, 요청한 처리, 접수번호를 한 줄씩 적는다. 연락한 사실만으로 변경·환불·보상이 확정된 것은 아니다. 담당자의 답변과 최종 처리 결과를 구분해 보관한다.
예약·문제 처리 기록표를 복사해 사용할 수 있다. 카드번호 전체·비밀번호·인증번호는 적지 않는다.
귀국일에는 필요한 이동비부터 남긴다
잔액을 모두 쓰려다 공항 이동에 필요한 운임이 부족해지지 않도록 마지막 이동비를 먼저 계산한다. 매장에서 잔액을 나눠 결제할 수 있는지는 직원에게 묻고 기기에서 강제로 처리하려 하지 않는다.
환불이 목적이면 발행사와 카드 종류를 확인한다. 다른 지역의 창구가 같은 브랜드처럼 보인다는 이유로 환불·재발행을 처리한다고 가정하지 않는다.
함께 준비할 자료
- 일본 교통카드 실물 vs 모바일｜여행자에게 맞는 선택
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- 신칸센 QR·교통카드 연결｜개찰구 통과 전 확인
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